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黄骅:文明客运 文明服务

2020/9/23    来源:    作者:  浏览次数:364

       铺设无障碍通道,更新升级智能公交站牌,统一客运从业人员着装......黄骅市积极推进交通客运文明服务提质提效活动,以优质的服务打造城市靓丽名片。

      站内随处可见文明标语,服务台摆放的便民物品一应俱全,候车厅内秩序井然,地面整洁干净,醒目位置设立了各种禁烟标识、母婴室指引牌......走进黄骅客运站,文明气息扑面而来。

       文明客运,文明服务,为进一步提升客运服务水平,黄骅客运站完善了无障碍卫生间、轮椅通道等无障碍设施;开设了母婴室,提供饮水机、婴儿床等物品;设置了学雷锋志愿服务台,安排服务人员在候车室帮助旅客运送行李、买票取票、解答询问等,同时按照常态化疫情防控要求增设了红外测温仪、疫情防控标志等。

       升级硬件设施,提升服务水平体现在黄骅市运输行业的方方面面,黄骅公交公司围绕全国文明城市创建、公交示范市创建、民生实事工程推进等公共交通重点工作,全面提升服务质量,提升服务效能,树立公交行业文明新风。先后更新升级智能电子站牌30处,更换站牌80块,更新车体公益广告285块、公益宣传电子屏95处。同时在乘客密集站点加配了文明引导员,提供解答乘客询问、疏导客流、扶老携幼等服务,进一步提升了从业人员的工作效能和服务质量。

       出租车素有“城市名片”之称,是展示城市文明的流动窗口。黄骅市从优化服务、规范管理、严格执法等多个角度积极对出租车行业进行规范整改。为提升出租车行业文明形象,市交通运输局城市客运管理站对590辆出租车统一更换了车座套、顶灯贴、文明提示语、门徽及运价标签,车内统一张贴市民监督卡、健康二维码、文明公益广告,为全体出租司机配置统一工服和手套等。并将出租车从业人员分成多个包联小组,实行网格化管理,每个小组由一名执法队员负责,通过建立微信群,进行政策宣传、信息反馈,进一步加大监管力度,严厉打击违法违规经营行为,维护客运市场秩序持续稳定,提升城市文明水平。

      随着这一系列交通客运文明服务提质提效活动的开展和推进,黄骅市客运行业面貌焕然一新,不仅有效提升了服务质量、行业形象,为市民出行营造了良好的环境,同时也彰显了城市文明,受到了广大市民一致好评。